RETOUR

ICI CHEZ OYCEE, NOUS SOMMES DÉDIÉS À VOUS OFFRIR UNE EXPÉRIENCE D'ACHAT INÉGALÉE DU DÉBUT À LA FIN! SI VOUS N'ÊTES PAS COMPLÈTEMENT SATISFAIT DE VOTRE ACHAT POUR TOUTE RAISON, VOICI COMMENT RETOURNER VOS ARTICLES.

** Aucun remboursement, retour ou échange sur les produits achetés pendant les soldes tels que le Black Friday / Cyber Monday / Boxing Day.

 

DÉLAI DE RETOUR?

Vous disposez d'un délai de 20 jours à compter de la date de réception du colis pour retourner le ou les articles achetés.

 

GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE POUR RETOURNER UN ARTICLE

1. Remplissez le formulaire de retour ICI
2. Remballez vos articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. N'oubliez pas d'inclure ce formulaire de retour *
3. Envoyez-nous un e-mail afin que nous puissions vous envoyer l'adresse de retour
4. Apportez votre colis dans n'importe quel magasin de Postes Canada ou UPS. Vous recevrez une preuve d'envoi - n'oubliez pas de la conserver au cas où vous auriez besoin de l'utiliser comme preuve de votre retour.
5. Nous ferons le reste! 

S'il vous plait, notez que Oycee ne couvre pas les frais de retour*

POLITIQUE DE RETOUR

  • Vous disposez d'un délai de 20 jours à compter de la date de réception du colis pour retourner le ou les articles achetés.

  • Pour être éligible à un retour, vos articles doivent être non portés et non lavés, sans odeurs, taches et dans le même état que vous les avez reçus. L'article doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes d'origine. Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat et la feuille de retour.

  • Notez que tous les articles en soldes, bodysuits, maillots de bain, cils, masques, boucles d'oreilles et sous-vêtements sont vente finale. Si vous retournez de tels articles, votre colis vous sera retourné et des frais de 20 $ vous seront facturés.

  • Nous ne couvrirons aucun frais de douane ni aucun colis perdu.

  • Aucun remboursement, retour ou échange sur les produits achetés lors des soldes tels que le Black Friday / Cyber Monday / Boxing Day.

 

PRODUIT DÉFECTUEUX

 1. Vous avez 15 jours pour contacter notre service client (Info@oycee.com) avec une photo des produits défectueux. N'oubliez pas de contacter l'équipe du service client avant de retourner. (Info@oycee.com )

 

2. Vous avez 25 jours pour nous retourner l'article avec la réception de la marchandise défectueuse.

 

QUEL EST LE PROCESSUS DE RETOUR?

Nous visons à traiter votre retour dès que possible, mais parfois, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 21 jours après que vous nous ayez retourné votre ou vos articles. Si vous n'avez pas été remboursé dans les 30 jours suivant le retour du ou des articles, veuillez nous contacter avec la preuve des informations d'affranchissement sur votre reçu de la poste et nous vérifierons cela pour vous.

Une fois que nous recevons le ou les articles, nous les inspecterons et vous informerons que nous avons reçu vos articles de retour. Une fois votre retour approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, qui dépend des politiques de l'émetteur de votre carte.

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition, qui ne sont pas remboursables.

 

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE?

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les échanges. Vous pouvez nous retourner votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix.

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