Questions fréquemment posées
Ci-dessous, vous trouverez certaines préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter chez OYCEE, si vous avez d'autres questions,
s'il vous plaît envoyez-les simplement à info@oycee.com
Après avoir passé votre commande, vous avez reçu un e-mail contenant votre numéro de suivi unique. Avec cela, accédez au site Web de Postes Canada et collez le numéro de suivi pour localiser votre colis. Dans le cas où un numéro de suivi n'a pas été reçu, veuillez envoyer un courriel à info@oycee.com.
Nous faisons de notre mieux pour trouver autant de pièces de taille unique que possible en raison de la commodité d'avoir une taille unique (de small à large). Il est beaucoup plus facile de choisir votre taille et vous n'avez pas à vous soucier de savoir si le ou les vêtements vous iront ou non. Généralement, ces pièces taille unique sont très extensibles.
La plupart du temps, non. Nous faisons de notre mieux pour introduire une nouvelle collection de styles différents chaque semaine, il nous est donc impossible de toujours tout réapprovisionner. Si vous souhaitez recevoir des mises à jour sur un article indisponible, cliquez sur « AVISEZ-MOI » sur la page du produit. Après avoir entré votre courriel, nous vous informerons si et quand la pièce sera de nouveau en stock.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail immédiat à info@oycee.com pour voir si votre demande peut être annulé. La plupart du temps, ces modifications ne sont pas possibles car nous préparons votre commande pour l'expédition très peu de temps après sa passation. Merci de votre compréhension.
Nous visons à traiter votre retour dès que possible, mais parfois, cela peut prendre jusqu'à 21 jours pour que votre remboursement soit traité après que vous nous ayez retourné votre (vos) article(s). Si vous n'avez pas été remboursé 30 jours après le retour du ou des articles, veuillez nous contacter avec la preuve d'affranchissement sur votre reçu postal et nous vérifierons cela pour vous.
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Canada: 9,99$ ou gratuit avec commandes de plus de 100$ après promo et avant taxes. L'expédition prend 2-7 jours ouvrables USA : 15,99$CAD ou gratuit avec les commandes de plus de 150$CAD après promo et avant taxes. L'expédition prend 5-10 jours ouvrables
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges. Renvoyez simplement vos articles et commandez à nouveau pour un remplacement. Votre remboursement sera traité une fois que nous aurons reçu vos articles non désirés.
Judith porte une taille XS, elle mesure 5 pieds 2 et 105 livres
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Nous n'avons actuellement pas de numéro de téléphone, veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez des questions. (info@oycee.com)
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